تفاصيل الدفع
في Falaq Jewelry، نهدف إلى جعل تجربة الدفع الخاصة بك بسيطة وآمنة وواضحة — سواء كنت تطلب من عمان أو من دولة أخرى.
يرجى قراءة معلومات الدفع أدناه قبل تقديم طلبك.
طرق الدفع المقبولة
نقبل طرق الدفع الرئيسية المتاحة عند الخروج، والتي قد تتضمن:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay (عندما يدعمها جهازك أو متصفحك أو جهة إصدار بطاقتك)
يرجى الملاحظة: The payment methods shown at checkout may vary depending on your country, bank, device, or browser.
معالجة الدفع (الطلبات داخل عمان والدولية)
نقوم بمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بأمان لكلٍ من:
-
الطلبات داخل عمان
-
الطلبات الدولية (خارج عمان)
يتم تحصيل الدفع فورًا في وقت تقديم طلبك وإتمامه بنجاح عند الخروج.
يتم تأكيد طلبك فقط بعد أن تُصرّح عملية الدفع بنجاح.
العملة ورسوم البنوك
جميع الأسعار على موقعنا معروضة بـ OMR (ريال عماني).
إذا كنت تستخدم بطاقة صادرة من خارج عمان أو حساب بعملة غير OMR، فقد يطبق مصرفك:
-
رسوم تحويل العملات
-
رسوم المعاملات الأجنبية
-
رسوم بنكية أخرى
تُحدد هذه الرسوم بواسطة مصرفك/جهة إصدار البطاقة وليست تحت سيطرة Falaq Jewelry.
خروج آمن وسلامة الدفع
نأخذ أمان الدفع على محمل الجد.
-
تتم المدفوعات من خلال صفحة الخروج الآمنة لدينا
-
نحن لا نطلب من العملاء مشاركة تفاصيل البطاقة الكاملة عبر WhatsApp أو Instagram أو البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أبدًا
-
الرجاء إكمال المدفوعات فقط عبر صفحة الخروج الرسمية على موقعنا
إذا طلب منك أي شخص تفاصيل بطاقتك خارج عملية الخروج الرسمية، فلا تتابع واتصل بنا فورًا.
التحقق من الدفع (OTP / مصادقة البنك)
قد تتطلب بعض المعاملات تحققًا إضافيًا من مصرفك (مثل OTP أو مصادقة 3D Secure).
إذا لم يمر دفعك، يرجى:
-
التأكد من إتمام OTP/المصادقة بشكل صحيح
-
أعد المحاولة باستخدام صفحة الخروج الرسمية
-
اتصل بمصرفك إذا استمرّت المشكلة
-
استخدم بطاقة أخرى إذا لزم الأمر
المدفوعات الفاشلة أو المرفوضة أو المعلقة
إذا فشل محاول الدفع، فقد لا يكتمل طلبك.
في بعض الحالات، قد يضع مصرفك احتجاز تفويض مؤقت (مبلغ معلق) حتى لو لم يتم تأكيد الطلب. عادةً ما يعكس مصرفك هذا تلقائيًا حسب وقت معالجة البنك.
إذا كنت تعتقد أن دفعة قد خصمت ولكن لم يتم تأكيد طلبك، يرجى الاتصال بنا ومشاركة:
-
اسمك الكامل
-
رقم الطلب (إن وُجد)
-
تاريخ ووقت محاولة الدفع
-
لقطة شاشة أو مرجع المعاملة (إن وُجد)
الطلبات الدولية والجمارك والرسوم
بالنسبة للطلبات الدولية:
-
سيتم عرض رسوم الشحن (إذا انطبقت) أثناء الخروج
-
قد تنطبق الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم المحلية اعتمادًا على بلدك
-
تكون هذه الرسوم مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح
تُحدد هذه الرسوم من قبل سلطات الجمارك المحلية ولا تخضع لسيطرتنا.
نوصي بالتحقق مع مكتب الجمارك المحلي قبل تقديم الطلب.
المرجعات (إذا تمت الموافقة)
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الإرجاع، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
الجدول الزمني للاسترداد
قد تستغرق عمليات الاسترداد 5 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على مصرفك أو جهة إصدار البطاقة.
في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول بناءً على أوقات معالجة البنك.
دعم المدفوعات
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في مشكلة متعلقة بالدفع (مثل فشل الدفع، قلق بشأن خصم مزدوج، مبلغ معلق، أو سؤال عن استرداد)، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: support@falaqjewelry.com
اسم الشركة: Gold World Trading LLC
ساعات دعم المدفوعات
الأحد إلى الخميس
9:00 AM to 6:00 PM
ملاحظة مهمة
من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على إكمال الدفع عبر عملية الخروج الرسمية وتزويد معلومات فوترة دقيقة.
لأهلية الإرجاع وشروط الاسترداد وشروط الطلب الأخرى، يرجى الرجوع إلى صفحات السياسات ذات الصلة على الموقع.