للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلبات بسبب تغيير الرأي. ومع ذلك، نفهم أن الأخطاء قد تحدث. إذا كنت بحاجة إلى تعديل معلومات الطلب، مثل عنوان التسليم أو رقم الاتصال، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
إليك ما يمكنك فعله:

• التواصل مع خدمة العملاء عبر عنوان البريد الإلكتروني، أو الدردشة الحية.
• تزويد رقم الطلب عند التواصل مع خدمة العملاء.
• لا يمكننا ضمان تغييرات على الطلبات بعد مرور 24 hours من تاريخ الطلب. وذلك لأن الطلبات قد تُعالج فور استلامها

يمكنك تتبع طلبك من خلال مراجعة رسالة تأكيد الشحن التي تحتوي على رقم تتبع ورابط لموقع شركة الشحن. بدلاً من ذلك، سجّل الدخول إلى حسابك على موقعنا، انتقل إلى "طلباتي"، ثم انقر على رابط التتبع المرفق بطلبك.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. قدّم رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.

إذا كان جزء من طلبك مفقودًا، يرجى التحقق من رسالة تأكيد الشحن لمعرفة ما إذا كانت العناصر قد أُرسلت منفصلة. إذا كان من المفترض أن تصل كل العناصر معًا أو إذا كانت لديك أي مخاوف، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب. سنحقق في الأمر ونحل المشكلة على الفور.