تفاصيل الدفع
في فلق للمجوهرات نحرص على أن يكون الدفع سهلاً وآمناً وواضحاً، سواء طلبت من سلطنة عُمان أو من خارجها. يُرجى قراءة معلومات الدفع قبل إتمام طلبك.
طرق الدفع المقبولة
- فيزا
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس
- Apple Pay (إذا كان جهازك ومتصفحك والبنك المُصدر لبطاقتك يدعمونه)
قد تختلف طرق الدفع التي تظهر عند إتمام الطلب حسب بلدك أو بنكك أو جهازك أو متصفحك.
متى يُخصم المبلغ
يُخصم المبلغ فور تقديم طلبك وإتمامه. ويُؤكَّد الطلب بعد قبول عملية الدفع فقط.
العملة ورسوم البنوك
جميع الأسعار في موقعنا بالريال العُماني. إذا كانت بطاقتك صادرة من خارج عُمان، أو كان حسابك بعملة أخرى، فقد يحتسب بنكك رسوم تحويل عملة أو رسوم معاملات دولية أو رسوماً بنكية أخرى. هذه الرسوم يحددها بنكك أو الجهة المُصدرة للبطاقة، ولا تتحكم بها فلق للمجوهرات.
دفع آمن
- يتم الدفع عبر صفحة إتمام الطلب الآمنة في موقعنا.
- لا نطلب من العملاء أبداً بيانات البطاقة كاملة عبر واتساب أو إنستغرام أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- يُرجى إتمام الدفع عبر صفحة إتمام الطلب الرسمية في موقعنا فقط.
إذا طلب منك أحد بيانات بطاقتك خارج صفحة إتمام الطلب الرسمية فلا تكمل، وتواصل معنا فوراً.
التحقق من الدفع (رمز التحقق)
بعض العمليات تحتاج إلى تحقق إضافي من بنكك، مثل رمز التحقق (OTP) أو خدمة 3D Secure. إذا لم تنجح عملية الدفع:
- تأكد من إدخال رمز التحقق وإكمال خطوة البنك بشكل صحيح.
- أعد المحاولة من صفحة إتمام الطلب الرسمية.
- تواصل مع بنكك إذا استمرت المشكلة.
- استخدم بطاقة أخرى عند الحاجة.
العمليات الفاشلة أو المرفوضة أو المعلّقة
إذا لم تنجح عملية الدفع فقد لا يكتمل طلبك. وفي بعض الحالات يحجز البنك المبلغ مؤقتاً حتى لو لم يُؤكَّد الطلب، ثم يعيده تلقائياً بحسب مدة المعالجة لديه.
إذا رأيت أن المبلغ خُصم ولم يُؤكَّد طلبك، فتواصل معنا واذكر: اسمك الكامل، ورقم الطلب (إن وُجد)، وتاريخ محاولة الدفع ووقتها، وصورة للشاشة أو الرقم المرجعي للعملية (إن وُجد).
الطلبات الدولية والجمارك والرسوم
- تظهر رسوم التوصيل الخاصة ببلدك عند إتمام الطلب.
- قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية حسب بلدك.
- هذه الرسوم يتحمّلها العميل.
تحدد هذه الرسوم الجهة الجمركية في بلدك، وهي خارجة عن إرادتنا. ننصح بسؤال الجهة الجمركية في بلدك قبل الطلب.
استرداد المبلغ
إذا تمت الموافقة على الاسترداد وفق سياسة الإرجاع، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يظهر المبلغ في البطاقة عادةً خلال 7 إلى 15 يوم عمل حسب البنك.
المساعدة في الدفع
للمساعدة في عملية دفع لم تنجح، أو خصم يبدو مكرراً، أو مبلغ معلّق، أو سؤال عن الاسترداد، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@falaqjewelry.com
واتساب: تواصلوا مع فريق فروعنا
خدمة العملاء: من السبت إلى الخميس 9 صباحاً إلى 1 ظهراً و4 عصراً إلى 10 مساءً، والجمعة 4 عصراً إلى 10 مساءً
اسم الشركة: ذهب العالم للتجارة (Gold World Trading LLC)
ملاحظة مهمة
بتقديم طلبك في موقعنا فإنك توافق على إتمام الدفع عبر صفحة إتمام الطلب الرسمية وعلى تقديم بيانات فوترة صحيحة. لشروط الإرجاع والاسترداد وبقية شروط الطلب، يُرجى مراجعة صفحات السياسات في الموقع.