سياسة الخصوصية
1. التزامنا بالخصوصية
تُقدّر Falaq Jewelry (“نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”) الثقة التي تمنحنا إياها عند مشاركتك لمعلوماتك الشخصية. أعددنا سياسة الخصوصية هذه لشرح كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا للمعلومات الشخصية المقدمة من زوار ومستخدمي موقعنا.
2. نطاق هذه السياسة
2.1 تغطية الموقع
تغطي سياسة الخصوصية هذه فقط البيانات التي نجمعها عبر موقع Falaq Jewelry (المشار إليه بـ “الموقع”). لا تنطبق هذه السياسة على أي مواقع خارجية أو تابعة لطرف ثالث مرتبطة بموقعنا. نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية قبل تقديم أي معلومات شخصية.
2.2 مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمنصات خارجية لراحتك (مثل قنوات التواصل الاجتماعي أو بوابات الدفع). مع ذلك، ليست Falaq Jewelry مسؤولة عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع.
3. تخزين البيانات والأمن
3.1 منصة تجارة إلكترونية آمنة
متجرنا الإلكتروني مستضاف على منصة تجارة إلكترونية موثوقة تستخدم بروتوكولات أمنية قوية لحماية بياناتك. تُخزّن المعلومات الشخصية على خوادم آمنة مع تدابير مصممة للحماية من الوصول غير المصرح به.
3.2 تشفير البيانات
لحماية بياناتك الحساسة أثناء الإرسال، نستخدم تشفير SSL (Secure Socket Layer) وفق معايير الصناعة. تضمن هذه التقنية نقل التفاصيل الشخصية والمالية بأمان.
3.3 الامتثال
نمتثل لمتطلبات PCI-DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) المعمول بها ونتبع ممارسات معترفًا بها لأمن البيانات. من خلال الالتزام بهذه المعايير، نسعى للحفاظ على مستوى عالٍ من الحماية لجميع بيانات العملاء.
4. جمع واستخدام المعلومات الشخصية
4.1 أنواع المعلومات التي نجمعها
- البيانات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الفوترة/الشحن، وتفاصيل الدفع.
- بيانات تفاعل الموقع: معلومات غير شخصية مثل نوع المتصفح، عنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، تُجمع لتحسين تجربة المستخدم.
4.2 غرض الجمع
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بشكل أساسي من أجل:
- معالجة الطلبات: التحقق من المعاملات وإكمالها، وتسليم المنتجات، وتقديم الإيصالات أو التأكيدات.
- إدارة الحساب: إنشاء وحفظ حسابات المستخدمين، وتسهيل تسجيل الدخول، وتمكين إعدادات الحساب المتعلقة بالمستخدم.
- دعم العملاء: معالجة الاستفسارات، ومعالجة المرتجعات أو المبالغ المستردة، وتقديم المساعدة التقنية.
- تحسين الخدمة: تحليل استخدام الموقع لتحسين عروضنا وتخصيص المحتوى وفق تفضيلات المستخدم.
4.3 الموافقة
من خلال وصولك إلى موقعنا أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح هنا.
4.4 الإفصاح للشركاء الموثوقين
قد نشارك معلومات شخصية معينة مع أطراف ثالثة لأغراض محددة، مثل منع الاحتيال أو الامتثال القانوني. هؤلاء الشركاء ملزمون بحماية معلوماتك وفق قوانين حماية البيانات ذات الصلة.
5. التفضيلات التسويقية وطرق التواصل
5.1 الاشتراك لتحديثات التسويق
إذا اخترت الاشتراك، قد نرسل لك تحديثات حول المنتجات الجديدة، العروض الخاصة، أو معلومات ذات صلة أخرى. تهدف هذه الإشعارات إلى إبقائك على اطلاع بآخر عروض Falaq Jewelry.
5.2 آلية إلغاء الاشتراك
إذا قررت أنك لم تعد ترغب في تلقي communications التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت:
- إلغاء الاشتراك عبر البريد الإلكتروني: انقر على رابط “unsubscribe” المرفق في أي رسالة ترويجية.
- إعدادات الحساب: عدّل تفضيلاتك داخل قسم “حسابي” في الموقع.
6. الوصول والتحكم بالمعلومات الشخصية
6.1 عرض وتحديث المعلومات
يمكن للعملاء المسجلين الوصول إلى وتحديث البيانات الشخصية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابهم على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على دقة وتحديث معلوماتك.
6.2 إزالة البيانات
إذا رغبت في إزالة معلوماتك الشخصية من سجلاتنا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء. سنؤكد طلبك ونقوم بعملية إزالة بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها.
7. التواصل والشكاوى
نرحب بأي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا في معالجة البيانات. يمكنك التواصل معنا بالطرق التالية:
- البريد الإلكتروني: falaqjewelry@gmail.com
- الهاتف: +968 95832063
نسعى للرد على جميع الاستفسارات بسرعة ونعمل معك لإيجاد حل مُرضٍ.
آخر تحديث: 2 مارس, 2025
من خلال استمرارك في استخدام موقعنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط سياسة الخصوصية هذه. تحتفظ Falaq Jewelry بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويصبح أي تعديل ساري المفعول عند نشره على الموقع. نحثك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.