شروط الخدمة
آخر تحديث: 12 فبراير,2025
1. المقدمة والقبول
1.1 نظرة عامة
مرحبًا بكم في الموقع الرسمي لـ Falaq Jewelry المتاح علىhttp://www.falaqjewelry.com(الموقع). تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى استخدامنا للموقع، بما في ذلك جميع المحتويات والميزات والمنتجات والخدمات المعروضة. بدخولك أو تصفحك أو استخدامك للموقع بأي شكل من الأشكال، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط كاملة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع.
1.2 التسجيل التجاري والولاية القانونية
Falaq Jewelry هي شركة مسجلة قانونيًا وتعمل في سلطنة عُمان. تُحكم هذه الشروط بقوانين عُمان، إلا حيث قد تنطبق قوانين محلية أخرى بناءً على مكان إقامتك. تُعالج جميع المعاملات والنزاعات والاتفاقيات وفق الأنظمة العُمانية.
1.3 مناطق الخدمة والتوسع الإقليمي
نقوم حاليًا بتسويق وبيع منتجاتنا في عُمان والبحرين والإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية. تتم معالجة وشحن جميع الطلبات من عُمان. قد لا يكون العملاء خارج هذه البلدان مؤهلين للشراء أو الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. التعديلات والتحديثات
2.1 تغييرات على هذه الشروط
تحتفظ Falaq Jewelry بالحق في تحديث أو تعديل أو مراجعة هذه الشروط في أي وقت. تصبح التحديثات سارية فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد مثل هذه التغييرات يعني قبولك بالموافقة على الشروط المعدلة. من مسؤوليتك مراجعة هذه الشروط بصورة دورية.
2.2 تغييرات في ميزات وخدمات الموقع
يجوز لنا في أي وقت تعديل أو تحديث أو إيقاف أي جانب من جوانب الموقع، بما في ذلك المحتوى أو الميزات أو الخدمات أو التسعير أو توفر المنتجات، دون إشعار مسبق. لسنا مسؤولين عن أي إزعاج أو خسارة ناتجة عن مثل هذه التعديلات.
3. الأهلية وحسابات المستخدمين
3.1 شرط العمر
يجب أن تكون بعمر لا يقل عن 18 سنة أو السن القانوني للأهلية في نطاق اختصاصك لإنشاء حساب أو تقديم طلب. باستخدام الموقع، تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط. إذا كنت تحت سن 18، فيجوز لك استخدام الموقع فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
3.2 تسجيل الحساب والأمن
لإجراء الطلبات أو الوصول إلى ميزات معينة، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن ضمان دقة تفاصيل حسابك، بما في ذلك بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الفوترة/الشحن. يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك (اسم المستخدم وكلمة المرور). يجب الإبلاغ لنا فورًا عن أي وصول أو استخدام غير مصرح به لحسابك.
3.3 تعليق أو إنهاء الحساب
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب وفقًا لتقديرنا إذا اكتشفنا أي انتهاك لهذه الشروط أو أي نشاط مريب أو معاملات احتيالية أو أي سلوك مسيء. قد نرفض أيضًا الوصول المستقبلي إلى خدماتنا في مثل هذه الحالات.
4. الاستخدام المسموح والسلوك
4.1 الاستخدام المشروع للموقع
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على:
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في عُمان وفي بلد وصولك.
- استخدام الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية ما لم نصرح بخلاف ذلك صراحة.
- الامتناع عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير أخلاقي أثناء استخدام الموقع.
4.2 الأنشطة المحظورة
يُحظر عليك:
- محاولة اختراق أو إتلاف أو التدخل في وظائف الموقع أو أمانه.
- سوء استخدام أو تغيير المحتوى أو الصور أو الملكية الفكرية لـ Falaq Jewelry.
- تقديم معلومات خاطئة أو انتحال شخصية فرد أو جهة أخرى.
- نشر أو تحميل محتوى ضار أو مسيء أو تشهيري أو غير قانوني.
4.3 حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات والشعارات والصور والنصوص والرسوميات والبرمجيات على الموقع مملوكة لـ Falaq Jewelry ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية. لا يجوز لك استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي مواد من الموقع دون موافقتنا الخطية المسبقة.
4.4 تقديم محتوى المستخدم
من خلال تقديم أي مراجعات أو تعليقات أو محتوى على موقعنا، تمنح Falaq Jewelry ترخيصًا عالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدام محتواك وتعديله وعرضه. وتؤكد أن مساهماتك لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث أو القوانين.
5. الخصوصية وحماية البيانات
5.1 سياسة الخصوصية
نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. تفصّل [Privacy Policy] كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية. باستخدام الموقع، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية.
5.2 جمع البيانات واستخدامها
نجمع البيانات الشخصية لتنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات وتحسين خدماتنا والتواصل معك. يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق في أي وقت. لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقة.
5.3 روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البائعين الخارجيين). لا تتحمل Falaq Jewelry مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.
5.4 نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأننا نعمل من عُمان ونخدم مناطق متعددة، فقد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها في دول مختلفة. نتخذ التدابير الأمنية اللازمة لضمان الامتثال لمعايير حماية البيانات الدولية.
6. الطلبات والمدفوعات والتسعير
6.1 العملة وطرق الدفع المقبولة
جميع المعاملات على موقعنا تتم بعملة الريال العُماني (OMR). نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية وطرق دفع أخرى المعروضة عند الدفع. أنت مسؤول عن تقديم معلومات دفع صحيحة.
6.2 تسعير المنتجات والضرائب
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. قد تُطبق ضرائب إضافية أو رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة حسب قوانين بلدك. أنت مسؤول عن أي رسوم إضافية تفرضها السلطات المحلية.
6.3 تأكيدات الطلب
بمجرد معالجة دفعتك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. إذا لم تستلم تأكيدًا، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصال بنا.
6.4 الاسترداد والإلغاءات
- الإرجاع: مقبول خلال7 أيام من استلام المنتج في حال كانت المنتجات معيبة أو تالفة. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية.
- الإلغاءات: مسموح بها قبل إرسال تأكيد الشحن. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها.
- معالجة الاسترداد: تُعالج الاستردادات، بمجرد الموافقة عليها، خلال7–15 يوم عمل اعتمادًا على مزود الدفع لديك.
7. الشحن والتسليم
7.1 وجهات ومواعيد الشحن
نقوم حاليًا بالشحن إلى عُمان والبحرين والإمارات وقطر والمملكة العربية السعودية. تعتمد أوقات التسليم على الموقع وطريقة الشحن التي تم اختيارها عند الدفع. قد تحدث تأخيرات بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو ظروف غير متوقعة.
7.2 الجمارك ومسؤوليات الاستيراد
يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو قيود استيراد أو ضرائب تطبق في بلدهم.
8. معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو استفسارات أو طلب مساعدة، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@falaqjewelry.com
- الهاتف: +968 9911 8484 (Oman)
- عنوان المراسلة: Qurum, Muscat, Sultanate of Oman
باستخدامك للموقع، تؤكد أنك قرأت وفهمت هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيرجى التوقف عن الاستخدام فورًا.